FAQs
FAQ
Le domande più frequenti
Abbiamo raccolto alcune delle domande che riceviamo più frequentemente per aiutarti a trovare rapidamente le informazioni che cerchi.
ORDINI
Come posso effettuare un ordine?
Scegli il prodotto che desideri acquistare, aggiungilo al carrello e procedi al checkout. Segui le istruzioni per inserire i dati di spedizione e completare il pagamento.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, faremo il possibile per soddisfare la richiesta.
Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
Riceverai una conferma di spedizione quando il tuo ordine sarà affidato al corriere. Quando disponibile, nella comunicazione troverai anche il numero di tracking.
SPEDIZIONI
Quanto tempo impiega la consegna?
La consegna in Italia richiede generalmente [2–4 giorni lavorativi] dalla spedizione dell’ordine.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione è di [7,99]. Per ordini superiori a [€ 100,00], la spedizione è gratuita.
Spedite anche all’estero?
Attualmente effettuiamo spedizioni in Tutta Italia. Per conoscere costi e tempi di consegna, consulta le informazioni mostrate durante il checkout.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili al momento del checkout, tra cui [Carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna ecc..].
Il pagamento è sicuro?
Sì. I pagamenti vengono gestiti attraverso sistemi di pagamento sicuri e protetti.
PRODOTTI
I prodotti sono originali?
Sì. Tutti i prodotti venduti attraverso [NOME BRAND] sono selezionati con attenzione e commercializzati secondo la normativa applicabile.
Come posso scegliere il profumo più adatto a me?
Puoi consultare le caratteristiche e le note olfattive indicate nella pagina di ogni prodotto. Se hai bisogno di aiuto nella scelta, puoi contattarci: saremo felici di consigliarti.
RESI
Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi richiedere un reso secondo le condizioni e i termini indicati nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per i prodotti cosmetici e le fragranze, alcune condizioni particolari possono applicarsi qualora il prodotto sia stato aperto o utilizzato.
Come posso richiedere un reso?
Contattaci attraverso la pagina Contatti, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le informazioni necessarie per procedere.
ASSISTENZA
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci attraverso la nostra pagina Contatti oppure utilizzando i recapiti indicati sul nostro sito.
Quanto tempo impiegate a rispondere?
Il nostro servizio clienti risponde generalmente entro [24–48 ore lavorative].
Il nostro obiettivo è offrirti un’assistenza attenta, professionale e sempre all’altezza dell’esperienza ThePerfumeLuxe.